Attenzione: questa App non costituisce un servizio pubblico di emergenza e non sostituisce i canali ufficiali delle autorità competenti.
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'accesso e l'uso dell'applicazione mobile AlertNow e dei relativi servizi digitali messi a disposizione degli utenti cittadini, sviluppata e gestita da Hedra S.r.l., con sede legale in Viale Pascoli 1/A – 47042 Cesenatico (FC), C.F. e P.IVA 04859260400, R.E.A. FO-446937, email info@alertnow.it, PEC hedra-srl@pec.it (di seguito, "Hedra").
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo ("Condizioni Generali") disciplinano l'accesso e l'uso dell'applicazione mobile denominata AlertNow e dei relativi servizi digitali messi a disposizione degli utenti cittadini. L'applicazione è sviluppata e gestita da Hedra S.r.l.
L'app consente ai cittadini maggiorenni di ricevere comunicazioni, avvisi e informazioni provenienti dai Comuni aderenti al servizio e, ove previsto, di inviare segnalazioni relative a eventi, criticità, disservizi, emergenze percepite, situazioni di rischio o altre circostanze di interesse locale.
L'app è destinata a favorire la comunicazione civica tra comunità locale e Amministrazione comunale, ma non costituisce un servizio pubblico di emergenza, pronto intervento, soccorso, protezione civile, pubblica sicurezza o assistenza sanitaria.
L'utente prende atto che l'App:
L'uso dell'App non esonera l'utente dall'adottare comportamenti prudenti, diligenti e conformi alle indicazioni delle autorità. In caso di pericolo attuale, imminente o grave per persone, animali, beni o ambiente, l'utente è invitato a contattare immediatamente anche i numeri di emergenza, le autorità competenti o i canali ufficiali indicati dal Comune o dalle autorità pubbliche competenti.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende per:
Scaricando, installando, registrandosi, accedendo o utilizzando l'App, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali. Qualora l'utente non intenda accettarle, deve astenersi dall'utilizzare l'App e, se già installata, rimuoverla dal proprio dispositivo.
L'utilizzo dell'App comporta altresì l'accettazione di eventuali istruzioni operative, informative, avvisi o regole d'uso pubblicati nell'App, purché compatibili con le presenti Condizioni Generali.
L'App può essere scaricata e utilizzata esclusivamente da persone che abbiano compiuto 18 anni. Utilizzando l'App, l'utente dichiara e garantisce di essere maggiorenne. Hedra si riserva il diritto di sospendere o disabilitare l'account dell'utente qualora abbia ragionevole motivo di ritenere che l'App sia utilizzata da un soggetto minore di 18 anni o da soggetti privi della capacità giuridica necessaria per accettare le presenti Condizioni Generali.
L'App è resa disponibile gratuitamente agli utenti cittadini, salvo eventuali costi di connessione, traffico dati, servizi telefonici, dispositivi, sistemi operativi o altri costi applicati da terzi, che restano a carico dell'utente. La gratuità dell'App per i cittadini non esclude che Hedra possa fornire il servizio al Comune sulla base di separati accordi commerciali, amministrativi o contrattuali.
L'utente prende atto che il servizio può essere disponibile solo nei territori dei Comuni aderenti e solo per le funzionalità attivate dal Comune competente.
Hedra sviluppa, gestisce e mette a disposizione la piattaforma tecnologica che consente all'utente di ricevere comunicazioni dal Comune e, ove previsto, di inviare segnalazioni. Il Comune è il soggetto che, in base alle funzionalità attivate e alle proprie procedure interne:
Hedra non sostituisce il Comune, le autorità pubbliche, le forze dell'ordine, i servizi di emergenza, i servizi sanitari, la Protezione Civile, la Polizia Locale o altri enti competenti. Salvo diverso obbligo inderogabile di legge, Hedra non risponde delle decisioni, omissioni, ritardi, valutazioni, comunicazioni o attività di competenza del Comune o di altre autorità.
Per utilizzare alcune funzionalità dell'App, l'utente potrebbe dover creare un account o fornire determinate informazioni identificative o di contatto, che si impegna a fornire corrette, aggiornate, veritiere e complete.
L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e dell'uso del proprio dispositivo, e deve informare tempestivamente Hedra, tramite i canali indicati nell'App, in caso di sospetto accesso non autorizzato, furto delle credenziali, uso improprio dell'account o compromissione del dispositivo. Hedra non è responsabile per danni derivanti dall'uso non autorizzato dell'account imputabile a dolo, colpa, negligenza o mancata custodia delle credenziali da parte dell'utente.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, l'App può consentire all'utente di: ricevere notifiche, avvisi, allerte o comunicazioni dal Comune; consultare informazioni di interesse locale; inviare segnalazioni relative a situazioni di rischio, criticità, emergenze percepite, disservizi o altri eventi rilevanti per la comunità; allegare foto, video, descrizioni, coordinate geografiche o altri dati alla segnalazione; consultare lo stato della segnalazione, ove tale funzionalità sia attiva; ricevere aggiornamenti o riscontri dal Comune, ove previsto.
Le funzionalità effettivamente disponibili possono variare in base al Comune di riferimento, al territorio, alla versione dell'App, al sistema operativo, alle autorizzazioni concesse dall'utente, alla connessione internet, alle impostazioni del dispositivo e alle scelte tecniche o organizzative di Hedra o del Comune. Hedra può modificare, aggiornare, sospendere o dismettere, in tutto o in parte, singole funzionalità dell'App, nel rispetto delle presenti Condizioni Generali e della normativa applicabile.
L'utente può inviare segnalazioni esclusivamente per finalità lecite, civiche, informative e coerenti con la natura del servizio, per quanto ragionevolmente possibile accurate, pertinenti, veritiere e proporzionate rispetto all'evento segnalato. L'utente si impegna a non inviare segnalazioni:
L'utente è l'unico responsabile dei contenuti dell'utente trasmessi tramite l'App, salvo responsabilità inderogabili di legge in capo ad altri soggetti. Hedra e/o il Comune possono, secondo i rispettivi ruoli, rimuovere, oscurare, archiviare, limitare, inoltrare alle autorità competenti o non prendere in carico segnalazioni che risultino manifestamente illecite, abusive, non pertinenti, tecnicamente dannose o contrarie alle presenti Condizioni Generali.
Salvo diversa indicazione espressa del Comune, l'invio di una segnalazione tramite l'App non costituisce denuncia o querela, esposto formale, istanza amministrativa, richiesta di accesso agli atti, comunicazione protocollata, richiesta di intervento urgente, apertura automatica di un procedimento amministrativo, né atto idoneo a interrompere o sospendere termini legali, amministrativi o processuali.
Qualora l'utente intenda presentare una denuncia, un'istanza formale, una richiesta di accesso, una comunicazione protocollata o altro atto giuridicamente rilevante, deve utilizzare i canali ufficiali previsti dalla legge o indicati dal Comune o dalle autorità competenti. Il Comune può tuttavia utilizzare le segnalazioni ricevute tramite l'App secondo le proprie procedure interne e nei limiti della normativa applicabile.
Le comunicazioni ricevute tramite l'App possono riguardare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, emergenze locali, allerte meteo, criticità, interruzioni di servizi, viabilità, eventi, comunicazioni istituzionali o altre informazioni di interesse pubblico. Tali comunicazioni possono essere predisposte, validate, pubblicate o gestite dal Comune o da altri soggetti pubblici competenti.
Hedra non garantisce l'esattezza, completezza, tempestività o aggiornamento delle comunicazioni del Comune, salvo il caso in cui l'inesattezza dipenda direttamente da un fatto imputabile a Hedra. Le comunicazioni ricevute tramite l'App non sostituiscono ordinanze, provvedimenti, avvisi ufficiali, bollettini, siti istituzionali, canali di protezione civile o altri strumenti ufficiali adottati dalle autorità competenti: l'utente è tenuto a consultare anche i canali ufficiali del Comune e delle autorità competenti, specialmente in caso di emergenze, allerte o eventi rilevanti per la sicurezza.
L'App può inviare notifiche push, messaggi in-app, avvisi o altre comunicazioni digitali. La ricezione delle notifiche può dipendere da fattori non controllati da Hedra, quali impostazioni del dispositivo, autorizzazioni concesse dall'utente, modalità di risparmio energetico, connessione internet, rete mobile o Wi-Fi, sistemi operativi, servizi di Apple, Google o altri provider, malfunzionamenti del dispositivo, indisponibilità temporanee dell'App o dei sistemi terzi.
Hedra non garantisce che le notifiche siano sempre ricevute, lette, visualizzate o recapitate in tempo reale. L'utente non deve fare affidamento esclusivo sulle notifiche dell'App per ricevere informazioni di emergenza o sicurezza.
Alcune funzionalità dell'App possono richiedere l'accesso alla posizione geografica dell'utente o del dispositivo, ad esempio per associare una segnalazione a un luogo, individuare il Comune competente, migliorare la pertinenza delle comunicazioni o consentire la corretta gestione della segnalazione. I dati di geolocalizzazione possono essere imprecisi, incompleti, ritardati o non disponibili, a causa di fattori tecnici quali copertura GPS, rete mobile, Wi-Fi, impostazioni del dispositivo, edifici, condizioni atmosferiche o malfunzionamenti hardware/software.
L'utente è tenuto a verificare, ove possibile, la correttezza della posizione associata alla segnalazione prima dell'invio. Il trattamento dei dati di geolocalizzazione è disciplinato dalla Informativa Privacy dell'App.
L'utente si impegna a utilizzare l'App in modo lecito, corretto, prudente e conforme alle presenti Condizioni Generali. In particolare, l'utente si impegna a non:
L'utente è responsabile di ogni conseguenza derivante dall'uso illecito, abusivo o non conforme dell'App.
Hedra può adottare misure ragionevoli e proporzionate per prevenire, rilevare, limitare o contrastare usi illeciti, abusivi o contrari alle presenti Condizioni Generali. In particolare, Hedra può, anche su richiesta del Comune o delle autorità competenti: rimuovere o oscurare contenuti dell'utente manifestamente illeciti o contrari alle presenti Condizioni Generali; limitare temporaneamente alcune funzionalità dell'account; sospendere o disabilitare l'account; impedire l'invio di ulteriori segnalazioni abusive; conservare log tecnici necessari per sicurezza, audit, prevenzione abusi o tutela dei diritti; trasmettere informazioni alle autorità competenti nei casi previsti dalla legge.
Per segnalare contenuti o comportamenti illeciti o contrari alle presenti Condizioni Generali è possibile scrivere a info@alertnow.it. Hedra valuta le segnalazioni ricevute secondo criteri di buona fede, proporzionalità, pertinenza e ragionevolezza, tenendo conto della natura del servizio e del contesto. L'adozione di misure di moderazione o limitazione non comporta il riconoscimento di alcuna responsabilità di Hedra per i contenuti trasmessi dagli utenti.
Hedra può sospendere, limitare o disabilitare l'account dell'utente, in tutto o in parte, quando: l'utente viola le presenti Condizioni Generali; l'utente invia segnalazioni false, abusive, illecite o manifestamente infondate; l'account risulta utilizzato da un soggetto minore di 18 anni; vi siano ragionevoli motivi di sicurezza o sospetti di accesso non autorizzato; l'uso dell'App possa arrecare danno a Hedra, al Comune, ad altri utenti, a terzi o alla sicurezza del servizio; ciò sia richiesto dal Comune o da un'autorità competente, nei limiti di legge; il Comune cessi di aderire al servizio o disattivi l'App nel proprio territorio.
Quando ragionevolmente possibile e salvo esigenze di sicurezza, legge o urgenza, Hedra informa l'utente della sospensione o limitazione. L'utente può cessare in ogni momento l'utilizzo dell'App, disinstallandola dal proprio dispositivo e, ove previsto, richiedendo la cancellazione dell'account secondo le modalità indicate nell'App o nell'Informativa Privacy. La cessazione dell'account non pregiudica la conservazione di dati, log o segnalazioni nella misura necessaria per adempiere obblighi di legge, tutelare diritti, garantire sicurezza, gestire procedimenti o consentire al Comune di trattare segnalazioni già ricevute.
Hedra si impegna a mantenere l'App disponibile e funzionante secondo standard ragionevoli di diligenza professionale. Tuttavia, l'App può essere temporaneamente indisponibile, interrotta, rallentata o limitata per cause quali: manutenzione ordinaria o straordinaria; aggiornamenti tecnici; malfunzionamenti software o hardware; indisponibilità di servizi cloud, provider, reti, sistemi operativi o app store; problemi di connessione dell'utente; eventi di forza maggiore; cyberattacchi o incidenti di sicurezza; esigenze di protezione dell'integrità del servizio; decisioni del Comune o cessazione del rapporto tra Hedra e il Comune.
Salvo diverso accordo scritto tra Hedra e il Comune, l'utente non beneficia di specifici livelli di servizio, tempi minimi di disponibilità, tempi di risposta o garanzie di continuità, fermo restando l'impegno di Hedra a compiere ragionevoli sforzi per collaborare con l'utente e risolvere eventuali criticità o problemi. Eventuali livelli di servizio concordati tra Hedra e il Comune non attribuiscono automaticamente diritti individuali all'utente, salvo diversa previsione espressa e inderogabile.
Hedra può rilasciare aggiornamenti, correzioni, miglioramenti, nuove funzionalità o modifiche dell'App. Alcuni aggiornamenti possono essere necessari per ragioni di sicurezza, compatibilità, continuità del servizio o conformità normativa. Il mancato aggiornamento dell'App può comportare malfunzionamenti, limitazioni, indisponibilità di alcune funzionalità o impossibilità di continuare a utilizzare il servizio. Hedra non garantisce il funzionamento dell'App su dispositivi, sistemi operativi o versioni software obsoleti, non supportati o non aggiornati.
Hedra adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere l'App, i sistemi e i dati trattati nell'ambito del servizio. L'utente è tenuto a contribuire alla sicurezza del servizio, mantenendo il proprio dispositivo aggiornato, proteggendo le credenziali, evitando l'uso di reti non sicure e non installando versioni alterate, non ufficiali o provenienti da fonti non autorizzate. L'utente si impegna a comunicare tempestivamente a Hedra eventuali vulnerabilità, anomalie, accessi non autorizzati o sospetti problemi di sicurezza relativi all'App. È vietato sfruttare, divulgare o utilizzare vulnerabilità dell'App per finalità abusive, dannose o non autorizzate.
L'App, il software, il codice sorgente e oggetto, le interfacce, i marchi, i loghi, i layout, le banche dati, la documentazione, le grafiche, i testi, il know-how, le architetture, i sistemi e ogni altro elemento proprietario sono e restano di titolarità di Hedra o dei suoi licenzianti.
L'utente non acquisisce alcun diritto di proprietà sull'App o sui relativi elementi. Hedra concede all'utente una licenza personale, gratuita, limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per installare e utilizzare l'App sul proprio dispositivo, esclusivamente per finalità personali, civiche e non commerciali, nel rispetto delle presenti Condizioni Generali.
È vietato all'utente: copiare, modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate dell'App; decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering, salvo nei limiti inderogabili di legge; concedere in sublicenza, vendere, noleggiare, distribuire o mettere a disposizione l'App a terzi; rimuovere marchi, avvisi di copyright o indicazioni proprietarie; utilizzare l'App per sviluppare servizi concorrenti o attività commerciali non autorizzate. Le condizioni degli app store possono applicarsi in aggiunta alle presenti Condizioni Generali.
L'utente conserva la titolarità dei diritti eventualmente spettanti sui contenuti dell'utente. Inviando contenuti tramite l'App, l'utente concede a Hedra e, ove necessario, al Comune una licenza gratuita, non esclusiva, limitata, trasferibile ai soli soggetti tecnici coinvolti nell'erogazione del servizio, per utilizzare, riprodurre, trasmettere, visualizzare, archiviare, elaborare e mettere a disposizione tali contenuti nella misura necessaria per: erogare il servizio; trasmettere la segnalazione al Comune competente; consentire al Comune di gestire, valutare e archiviare la segnalazione; garantire sicurezza, audit, manutenzione e corretto funzionamento dell'App; adempiere obblighi di legge o richieste delle autorità competenti; tutelare diritti di Hedra, del Comune, degli utenti o di terzi.
La licenza è concessa per il tempo necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate, nel rispetto dell'Informativa Privacy e della normativa applicabile. L'utente dichiara di avere il diritto di inviare i contenuti dell'utente e che tali contenuti non violano diritti di terzi, norme di legge o le presenti Condizioni Generali.
L'utente può inviare a Hedra suggerimenti, commenti, proposte o feedback relativi all'App. Salvo diverso accordo scritto, Hedra può utilizzare liberamente tali feedback per migliorare, modificare o sviluppare l'App, senza obbligo di compenso, riconoscimento o utilizzo nei confronti dell'utente. Resta inteso che l'utente non deve inviare a Hedra informazioni riservate, segreti commerciali o materiali di terzi senza autorizzazione.
Il trattamento dei dati personali dell'utente è disciplinato dall'Informativa Privacy dell'App, che costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.
Ai fini della protezione dei dati personali, l'utente prende atto che, in linea generale:
I rapporti privacy tra Comune e Hedra sono regolati, ove necessario, da apposito accordo ai sensi dell'art. 28 GDPR. In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Generali e l'Informativa Privacy in materia di protezione dei dati personali, prevale l'Informativa Privacy.
L'utente deve evitare di inserire nelle segnalazioni dati personali di terzi, salvo che ciò sia strettamente necessario per descrivere l'evento segnalato: in particolare, prestando attenzione prima di caricare immagini, video, targhe, indirizzi, volti, documenti, dati sanitari, dati relativi a minori o informazioni che possano identificare persone fisiche. Quando possibile, l'utente deve limitare le informazioni ai soli elementi necessari per consentire al Comune di comprendere e valutare la segnalazione. L'utente è responsabile dei dati di terzi che decide di inserire nella segnalazione, salvo i casi in cui la responsabilità sia imputabile ad altri soggetti ai sensi di legge.
L'App può integrare o dipendere da servizi, sistemi, contenuti o infrastrutture di terzi, quali app store, sistemi operativi, servizi cloud, mappe, notifiche push, servizi di geolocalizzazione, reti telefoniche, provider di connettività o strumenti di autenticazione. Hedra non è responsabile per malfunzionamenti, indisponibilità, modifiche, limitazioni, condizioni d'uso, costi o trattamenti di dati effettuati da tali terzi, salvo il caso in cui la responsabilità derivi da fatto imputabile a Hedra secondo la normativa applicabile. L'utente è tenuto a rispettare anche i termini e le condizioni dei terzi applicabili all'uso del dispositivo, del sistema operativo, dell'app store e dei servizi connessi.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Hedra non risponde per danni, perdite, disagi, ritardi, omissioni o conseguenze derivanti, tra l'altro, da: uso improprio, illecito o non conforme dell'App da parte dell'utente; segnalazioni false, inesatte, incomplete, tardive o abusive inviate dagli utenti; mancata lettura, presa in carico, valutazione o gestione delle segnalazioni da parte del Comune; contenuti, comunicazioni, istruzioni o decisioni del Comune o di altre autorità; mancata ricezione, ricezione tardiva o mancata visualizzazione di notifiche; errori, ritardi o imprecisioni della geolocalizzazione; indisponibilità temporanea dell'App; malfunzionamenti di dispositivi, reti, sistemi operativi, app store, servizi cloud, provider, GPS o infrastrutture di terzi; eventi di forza maggiore; mancato aggiornamento dell'App o del dispositivo da parte dell'utente; perdita di dati imputabile all'utente, al dispositivo o a servizi di terzi; accessi non autorizzati derivanti da negligenza dell'utente nella custodia delle credenziali o del dispositivo.
Nulla nelle presenti Condizioni Generali limita o esclude la responsabilità di Hedra nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge, inclusi dolo, colpa grave, danni alla persona o violazione di diritti inderogabili del consumatore. Le limitazioni di responsabilità previste si applicano nella misura massima consentita dalla normativa applicabile e devono essere interpretate in modo conforme al Codice del Consumo.
L'utente prende atto che l'invio di una segnalazione tramite l'App non garantisce: la lettura immediata della segnalazione; la presa in carico da parte del Comune; l'apertura di un procedimento; l'invio di personale sul posto; un intervento entro un termine determinato; la risoluzione della criticità segnalata; un riscontro individuale all'utente. La valutazione e l'eventuale gestione della segnalazione competono al Comune o alle autorità competenti, secondo le rispettive procedure, priorità, risorse e competenze.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, l'utente si impegna a tenere indenne Hedra da richieste, pretese, danni, sanzioni, costi o spese derivanti da: uso illecito o abusivo dell'App da parte dell'utente; violazione delle presenti Condizioni Generali; invio di contenuti dell'utente illeciti, falsi, diffamatori, offensivi o lesivi di diritti di terzi; violazione di diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi; inserimento non autorizzato o non necessario di dati personali di terzi; condotte dolose o colpose dell'utente. La presente clausola non limita i diritti inderogabili riconosciuti all'utente dalla normativa applicabile in qualità di consumatore.
Hedra potrà modificare le presenti Condizioni Generali per ragioni tecniche, organizzative, normative, di sicurezza, evoluzione del servizio, introduzione di nuove funzionalità o adeguamento ai rapporti con i Comuni. Le modifiche saranno comunicate con modalità adeguate, ad esempio mediante pubblicazione nell'App, notifica, e-mail o altra comunicazione ragionevolmente idonea. Quando le modifiche incidono in modo significativo sui diritti o obblighi dell'utente, Hedra fornirà, ove ragionevolmente possibile, un preavviso adeguato.
L'utente che non intenda accettare le modifiche può cessare l'utilizzo dell'App, cancellare l'account (ove applicabile) e disinstallarla. L'uso dell'App dopo l'entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione delle Condizioni Generali aggiornate, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
Hedra può modificare, sospendere o cessare, in tutto o in parte, l'App o il servizio, anche in relazione a uno specifico Comune o territorio, per ragioni tecniche, organizzative, commerciali, normative, di sicurezza o per cessazione del rapporto con il Comune. Ove ragionevolmente possibile, Hedra o il Comune informeranno gli utenti della cessazione o sospensione del servizio. Hedra non è responsabile nei confronti dell'utente per la cessazione del servizio dovuta alla mancata adesione, disdetta, recesso, sospensione o altra decisione del Comune, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
Per richieste di assistenza tecnica relative all'App, l'utente può contattare Hedra via email a info@alertnow.it o PEC hedra-srl@pec.it. Per richieste relative alla gestione delle segnalazioni, agli interventi sul territorio, alle comunicazioni istituzionali o alle decisioni amministrative, l'utente deve contattare il Comune competente attraverso i canali indicati dal Comune. Hedra si impegna a gestire le richieste di assistenza tecnica secondo criteri di ragionevole diligenza, compatibilmente con la natura gratuita del servizio per l'utente.
Hedra può inviare comunicazioni relative all'App, alle presenti Condizioni Generali, alla sicurezza, agli aggiornamenti o al servizio tramite e-mail, notifiche push, messaggi in-app o altri canali indicati dall'utente. L'utente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento dei dati di contatto forniti. Le comunicazioni del Comune possono essere inviate secondo le modalità e funzionalità attivate dal Comune stesso.
Hedra si impegna a sviluppare e migliorare l'App tenendo conto, ove applicabile, dei requisiti di accessibilità digitale e delle esigenze degli utenti. Eventuali problemi di accessibilità possono essere segnalati a info@alertnow.it. Alcune limitazioni possono dipendere dal dispositivo, dal sistema operativo, dalle impostazioni individuali, da servizi di terzi o da funzionalità non controllate direttamente da Hedra.
Hedra non è responsabile per ritardi, malfunzionamenti, sospensioni, indisponibilità o inadempimenti dovuti a cause fuori dal proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo: calamità naturali, eventi atmosferici estremi, guerre, sommosse, atti terroristici o emergenze pubbliche; scioperi o interruzioni generalizzate; blackout elettrici; guasti o indisponibilità di reti, provider, cloud, app store o sistemi di terzi; cyberattacchi o incidenti di sicurezza non imputabili a dolo o colpa grave di Hedra; provvedimenti di autorità pubbliche; epidemie, pandemie o altre emergenze sanitarie.
Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni Generali siano dichiarate nulle, invalide o inefficaci, in tutto o in parte, le restanti clausole resteranno valide ed efficaci. La clausola nulla, invalida o inefficace sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che realizzi nel modo più vicino possibile la finalità originaria, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti inderogabili dell'utente.
L'utente non può cedere o trasferire a terzi il proprio account, la licenza d'uso dell'App o i diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali senza il previo consenso scritto di Hedra. Hedra può cedere o trasferire le presenti Condizioni Generali, in tutto o in parte, nell'ambito di operazioni societarie, riorganizzazioni, trasferimenti di azienda, ramo d'azienda o servizio, nel rispetto della normativa applicabile e senza pregiudicare i diritti inderogabili dell'utente. In ogni caso, la cessione non comporterà una diminuzione delle garanzie o dei diritti riconosciuti all'utente dalle Condizioni Generali e dalla legge.
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana. Resta ferma l'applicazione delle norme inderogabili di tutela del consumatore eventualmente applicabili all'utente.
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell'utente consumatore, ove previsto dalla normativa inderogabile applicabile. Negli altri casi eventualmente applicabili, sarà competente in via esclusiva il Foro di Forlì-Cesena, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
L'utente consumatore può avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei consumatori. Resta ferma la facoltà dell'utente di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.
Per informazioni sulle presenti Condizioni Generali, l'utente può contattare Hedra ai seguenti recapiti:
La versione aggiornata delle presenti Condizioni Generali è sempre disponibile nella sezione dedicata dell'app AlertNow e alla pagina alertnow.it/termini.